Politique de retour, de remboursement et d'expédition d'Aura Botanicals

Retours et remboursements

En raison de la nature de nos produits, les articles utilisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Toutefois, si votre commande arrive endommagée pendant le transport, nous serons heureux de vous offrir un remplacement ou un remboursement. Veuillez nous faire parvenir une preuve photographique des dommages ainsi qu'une copie de votre reçu à info@aurabotanicals.ca dans un délai de 5 jours suivant la livraison.

Articles non admissibles aux retours ou aux remboursements

Nous ne pouvons accepter les retours, échanges ou remboursements pour les articles suivants :

• Articles en solde
• Cartes-cadeaux
• Éditions limitées ou collaborations
• Produits achetés depuis plus de 30 jours

Achat auprès d'un détaillant

Nous pouvons uniquement traiter les retours, échanges et remboursements des produits achetés directement sur www.aurabotanicals.ca.

Si votre achat a été effectué auprès de l'un de nos détaillants partenaires, veuillez communiquer directement avec celui-ci pour toute demande de retour ou d'échange.

Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez communiquer avec nous dès que possible à info@aurabotanicals.ca.

Une fois qu'une commande a quitté notre atelier, elle ne peut plus être annulée ni remboursée.

Articles en solde et éditions limitées

Tous les articles en solde, les cartes-cadeaux ainsi que les produits en édition limitée ou issus de collaborations sont considérés comme des ventes finales.

Nous n'offrons pas d'ajustement de prix sur les achats effectués avant le début d'une promotion.

Expédition

Les frais de réexpédition sont à la charge du client si un colis est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou s'il ne peut être livré.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour ou de réexpédition applicables seront déduits du montant remboursé.